健康保险在购买医生时直接从余额中扣除，因此没有保险，余额变为零。如果有疑问，也可以到社保局查询消费记录。

查询的医保卡余额，是银行账户余额在医保卡的功能，你并没有使用健康保险卡的功能提取钱，余额当然是零，您可以再次将身份证带到银行柜台，要求查询健康保险账户余额。