原因可能是，该电脑之前安装过Symantec，但是没有卸载干净，导致冲突。

可以借助CleanWipe工具来卸载Symantec，但是CleanWipe的版本一定要对上，我曾用过v12的CleanWipe去卸载v14的Symantec，肯定卸载不了。

完全卸载Symantec之后记得重启，然后再安装Symantec。