这必须在建设银行接受服务，或者是办理相关手续的时候。与银行因为服务质量或其他问题发生纠纷。并造成相关损害事实。并有投诉的相关理由和原因。只有这样才能对建设银行进行投诉的。在投诉的时候必须有相应的理由原因以及确凿的证据。和个人的诉求。这样才能进行投诉的。