通过购房软件购买的新房子，如果后期出现纠纷，其购房软件是有责任的，可以先向贝壳投诉调解解决，如果其态度恶劣不予解决，则可以向房管局投诉。

首先确定责任是否在中介软件，主要看相应的合同约定是如何的。如果约定了由于其服务不到位、隐瞒有关信息造成的，则应承担责任。若不是其原因造成的损失，则一般不应承担