你一定要跟客服先沟通，你可以直接打他这家店铺的电话，如果他不接或者不理人，你可以跟阿里巴巴人员诉说这件事，你可以打4008001688。不理你可以投诉他的 实在不行退货或者给差评 他估计得天天求着你跟你说话 让你去掉差评嘿嘿~ 再看看别人怎么说的。