答，任何行业的任何企业，都需要运营。

运营是企业的核心职能，有些企业将自己的客服部门归纳在运营部门之下，这个设置是合理的

换言之，服务是运营职能的一部分，但运营，不能单独视为服务行业，可以说，服务行业的主要运营职能是服务，但运营的概念包含的更广泛，不只有服务一项职能。