患者在公众号预约挂号进不去，患者应该先打电话在医院咨询是否医院的挂号程序在升级，或者有其他的特殊原因原因，再检查一下自己的手机是否正常运行，我确实挂不了号，那么患者就应该及时到医院去窗口挂号就诊，也可以等公众号可以正常挂号时再挂号，希望患者可以理解，保持平常心态。