第一种是暂时冻结，一般是可以通过官网的在线客服，找到申诉入口，提交相应的表单，表明自己并没有使用第三方非法程序或者没有利用BUG，只要情节不验证，正常都会解冻的。

第二种提示冻结的时间，比如一周或者一个月，这种情况基本可以肯定是玩家使用了第三方非法程序或者利用了游戏的BUG，想申诉成功的几率很低。基本这种情况就只能等冻结时间到了自动解冻。