首先，处理顾客的投诉，退换货问题，有意见的顾客你得及时安抚他们的情绪，需要退换货的顾客，及时给人家退货或者换货。

其次，定期顾客回访，通知顾客店铺上新了，有时间来看看。

最后，定期总结归纳，店铺交易中遇到的问题，及时跟各相关部门反馈。

电商售后客服每天必备工作

通过和客户沟通，解答客户提出的各种问题，打成交易，负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，负责公司产品售后服务工作，收集客户资料