可能文件损坏了，可以尝试点击云服务-文档修复，此功能是先对文档进行解析，解析的结果如果满意的话，可以点击“确认修复”，充值会员进行修复回来。如果解析的结果不满意的话，可以不用点击“确认修复”去充值会员恢复，因为恢复的结果跟解析的结果是一样的。