可以下载天安保险app视频操作或者去当地柜面办理，柜面办理需要原来的投保人跟现在的投保人都去，必须亲爱签字确认，如果是投保人身故的，需要提供死亡证明户口注销证明或者火化证提供新投保人的身份证银行卡办理。