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在疫情防控常态化背景下，天河客运站在推广线上购票的同时，在站内配备自助售票设备、自助检票机及自助检票通道，在查验旅客身份区域配备了12条刷脸身份查验自助通道，减少线下接触，增强无接触式出行。

天河客运站进站人员需满足三个“百分之百”，即进出站人员健康码扫码查验100%、体温检测100%和佩戴口罩100%。体温超过37.3摄氏度的旅客将按照工作程序转到卫生疾控部门。