患者选择金医宝预约挂号成功后，患者有特殊原因不能按时去医院就诊，患者可以在金医宝选择退号按钮，按照退货程序进行退号，但是退号是必须要在就诊前退号，就诊时间是不能退号的，患者自动放弃。