查不到居住证，电子证件信息可能是他的设备出现了问题，或者是你没有及时的录入新的电子信息。

还有一种因为居住证是公安派出所发放的，居住证属个人隐私是查不到的。你可以携带本人身份证到居住证签发地派出所或受公安机关委托的社区服务机构中户籍室查询居住证信息

另外一种就是公安机关办理了居住证，到其它的单位无法立即查到，一般过1~3天去办理其它的业务，就可以查询到。