①建议用户在设备中重新启动一下该软件。在一些特殊情况中可能用户的操作行为，没有得到相应的回应。

②用户在设备中使用的网络不稳定，无法让用户使用该软件的内部页面资源。用户需要对此进行相应的操作，才能更好的进行观看和使用。

③设备中缓存的垃圾文件太多。占用了太多的内存。使得其运行条件太差。建议用户清理一下。