一楼收取二次供水费不正常。因为我们知道二次供水是指高层建筑六层以上在供水公司供水过程中可能由于水压问题不能正常供水，需要在顶楼设置水槽将水进行再加压等处理方式后供应到六层以上各家各户，一般六层以下居民都不需要交二次供水费，一楼更不应收二次供水费。