1、发现灾情后应迅速判明火灾部位，起火原因和起火物质的特性，并迅速拨打报警电话（119）报警

2、在消防人员未到达现场时，现场人员应根据起火物质的特点采取有效方法控制火情蔓延，如切断电源，撤离现场易燃易爆物品，正确使用灭火器材等。

3、事故处理时应由专人负责，同意指挥，防止产生混乱。如无专业消防负责人在场时，由在场最高职位的领导指挥。