1）由于产品的特殊属性，到货后请及时签收，并核对货物清单，24小时以内申请售后，售后不接受没有事先说明原因的退货退款请求

2）申请售后烦请首先建议客服提供图片

3）投诉数量的照片必须包含受损数量，否则以照片内损坏数量为准

4）订单签收后24小时后系统售后通道自动关闭，请保留完整的货损情况（要求能清晰显示数量和投诉原因）的照片，并及时于24小时内申请售后。

5）方德波尔格自营产品目前仅接受到货24小时以内，由于货品本身质量问题产生的报损，鲜花本身具有的特殊属性，客服会给合理解释，请理解不同鲜花的属性

6）少货或者发错，请保存第一时间开箱的所有产品图片并且联系客服，无图片或者超过时效不接受售后。