1、

被冻结的原因一:由于系统检测到您的账户存在安全风险，为了保障账户内的资金安全，...

2、

解决方法:直接找阿里的客服，然后进行更改个人密码即可

3、

被冻结的原因二:他人投诉，导致您的账户冻结。

4、

解决方法:建议您主动与对方联系，双方协商处理，由对方撤消对您的投诉，为您申请解冻账号就可以了。