1、网卡问题，网络电视上的有线网卡(使用有线网络时)是否损坏或者USB接口(使用无线网络时)的无线网卡是否为本机所能识别的型号

2、网线问题(使用有线网络时)，网络电视支持直连线与交叉线的自动转换，如果网线出故障，数据就无法到达网关，可使用网线测试仪进行检测

3、IP设置问题，进入网络详情，检查IP、子网掩码、网关地址是否设置正确