工商银行口令卡异常更换一张口令卡即可。

① 携带口令卡、身份、银行卡前往银行柜台

② 取号排队，待叫号后前往柜台，将口令卡、身份证、需增加绑定的银行卡交给柜台工作人员

③ 填写一张业务申请单，银行卡密码

④ 等待片刻，即可完成口令卡更换

⑤ 在业务确认单签字，取回回执、银行卡、身份证、新口令卡即可。