一、战略客户
1、客户特征:签订年供货协议的,战略合作伙伴。
2、管理原则:维护。
3、管理重点:持续维护,提供优质服务,帮助用户协调问题,达成年度战伙协议。
4、拜访计划:每两周登门拜访一次。
二、VIP客户
1、客户特征:年订单累计 500 万元以上。
2、管理原则:关心、关注。
3、管理重点:重点关心和关注的对象,挖掘每个与VIP客户有关的更多准客户(30~50个)。
4、拜访计划:每周登门拜访一次。
三、重点客户
1、客户特征:北京电力公司平台,国网,省网平台等。
2、管理原则:关键人、关系。
3、管理重点:找出评标小组或关键人,建立牢固的关系。
4、拜访计划:每两周登门拜访一次。
四、贵宾客户
1、客户特征:社会价值高,合作潜力大,社会资源多。
2、管理原则:享受特权。
3、管理重点:给予特殊的待遇,享受各种特权。