应该带着一丝诚意，用真诚的态度去委婉的回答客户提出的问题，作为汽车的售后，一定要满足客户的心理需求，让他切身的感受到自己在汽车领域的知识，向客户进行解答，委婉的去表达自己的心声，给客户带来了内心的安慰，才能给别人留下一个良好的印象。