不能退的，只能报停。

到营业厅办理办理报停的步骤如下：

1、询问广电营业厅大堂工作人员哪个窗口可以办理报停业务，同时取号排队

2、填写一张业务办理的申请单，在申请的业务一栏选择“报停有线电视”

3、等叫到号后，将身份证原件、有线电视小册本、业务申请单交付柜台工作人员，即可办理报停有线电视。