应该是您的网络有问题，或者说app出现故障，也有可能是您的材料提供不完整。

如果异地就医备案失败，那就是网络卡的问题。

医保异地就医备案流程为：

1、进入国家异地就医备案小程序，点快速备案，进入之后，需要进行异地就医备案的人员填写好自己的相关信息，然后按照提示进行实名认证

2、按照提示选择好备案的方式，备案人的参保险种，以及参保地

3、填写好备案人的信息，上传转诊申请单，再次进行实名认证，完成后提交即可，页面会提示“备案成功”。