酒店的预订经理和文员是不一样的，他们工作的部门不同，所负责的业务也不同。比如酒店预订经理是负责前台的工作，针对的是所入住酒店的顾客而服务的。而文员是酒店的管理部门，可以是办公桌管理人员，或者总经理的文职人员，也可能是办公室负责酒店业务的文员。