查不到可以去问问客服或者电话致电相关人员，一般来说无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货或者商家填写物流信息有错或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。