正常移动客服是不会发火的,因为客服本身也是服务的一种,就像餐厅服务员什么的,本身都是搞服务行业的,所以不会随便发脾气,上岗之前都会有培训,而且客服通话都是有录音的,如果客服被投诉,查到录音确实是态度不好,那是要受到处罚的