1、按机箱电源按钮进行关机，之后再重启操作，看键盘和鼠标是否有动作。

2、如有反应，说明系统当机。可进入系统后，清理垃圾，重新设置系统缓存文件。

3、如键盘鼠标无反应，可能是驱动问题导致，可用U盘做一个PE系统，之后复制驱动文件到电脑上更新即可。

4、如问题无法解决，说明主板USB控制芯片或线路不良（USB由管理芯片及南桥控制）。