直接把收到的衣服拍照，然后在你账号个人中心那里，找到官方客服，然后联系人工客服，把你收到的凭证发给官方客服，客服客服会介入处理的，一般到时会给你仅退款或是退货退款，你到时留意下售后结果就可以了，投诉一般商家那边会多一个纠纷，实质性的惩罚比较少。