需要办理退卡的顾客，凭预订华润万家酒店的预付卡按流程去服务总台跟服务总台工作人员讲明要退卡了。

再由服务总工作人员用对讲机叫客房部工作人员到该顾客房间清点东西是否完整后，再跟顾客面对面核算按金数目后退回押金手续。