1、平板电脑电池是否有电或者损坏（根据你说的情况先完全充电试机）

2、系统原因

3、平板电脑有过磕碰硬件损坏

解决方案：

1、插充电器充电或者更换手机电池

2、到三星平板官网，按照型号下载对应的升级固件进行系统升级

3、联系官方售后或者数码维修店进行检查维修。