可以，拨打10086后直接选择人工服务，告诉接通电话的人工客服，说你需要转接XX工号（也就是你知道的工号）之前一直也是和这位工号联系的，如果他不在忙线的话一般会直接给你接通，如果忙线可以要求让给你回电话，让她帮你提交诉求至后台，那么后台是会处理这个诉求单的，大概率上那个工号的人会给你回电话的。

10086客服可以转接到指定工号吗

1、一般客服都是根据系统随机分配的，是不可以指定客服的。2、如果去移动营业厅，如果想要指定客服这个是可以的，不过也得根据人家的实际工作情况为准的。