这句话的意思就是用好的态度、好商好量的语气对待对方，尽量保持情绪稳定，不伤和气。

一般情况下，接人待物，先礼后兵，在向对方解释或者表达自己解决问题的态度和方法上，保持微笑，好言好语，表示自己对对方的尊重，是一种谦虚谨慎的态度表现。