旅客实名制购买火车票支付代购费的情况，一般是出现在火车票代售点，代售点称之为订票费，火车票代售点不属于铁路客运所属部门，属于市场有偿便民服务售票点，他也是通过铁路12306自动售票系统购买的，而铁路12306售票系统和人工售票窗口是不收取订票费的。