当当快递自营原则上都是送货上门的。如果有人遇到当当快递自营发生这种不送货上门的情况，首先可以联系当当快递自营的这个物流小哥，确认一下关于送货上门的时间，如果对方拒绝送货上门，那么收件人可以选择想当当快递进行投诉。