1、

可以打开手机网上银行关闭手机网络在重新试一次，用手机GPRS网络重新登录试试网银就可以了。

2、

去银行柜台查询，是否在网上申请支付卡与填写的申请账户的证件号跟新开户的证件号不一致，如果是这种情况，要求柜台修改成一致就可以解决问题。

3、

你的人脸识别可能出现了问题。需要本人亲自到银行柜台进行检查和核验。

4、

联系银行的客服热线投诉。