原因是Bitlocker加密还是无法破解的，所以如果未保存该密钥的话，加密数据就无法恢复了。解决方法如下：

1、关机重启，无法关机的直接按住电源键强制关机。开机后按F8进入安全模式，删除可能导致该问题的软件然后用杀毒软件杀毒。

2、上述方法不可行，则可以考虑还原系统或重做系统。

3、重装系统后按键都没有反应，则可以考虑是键盘硬件问题，可以送修。