原因分析如下：

1、未下载安装体验客户登陆端，可下载并安装体验客户登陆端后再进行登录

2、文件损坏或丢失，可重新下载

3、体验服未开放，体验服对非正常服务器并不是时时开放的，通常在临近更新前才开放

4、系统错误，应对系统进行修复以解决问题

5、游戏停机维护，此时只有官方测试员才可以进入游戏