1、首先建议您关闭打印机电源，取下色带，然后拧一下色带旋钮，按照箭头指示的方向拧，看下色带是否可以正常转动。2、如果色带不能正常转动，说明是色带问题，建议更换色带3、如果色带可以正常转动，说明色带没有问题。检查一下打印机。4、打印机在不装色带的时候打印试一下，看下色带驱动轴是否会转动，如果在打印过程中色带驱动轴不能转动，说明是打印机的问题，建议您把机器送到服务中心检测一下。