12315可以投诉运费险的问题。拨打12315消费者投诉举报热线进行投诉。12315是全国消费者投诉热线，主要解决的就是消费者和商家之间的权益争议，更好的维护消费者在消费过程中的合法权益。如果消费者购买了运费险而商家拒赔的话，是损害了消费者的合法权益的，这属于12315的负责范围之内，所以可以通过拨打12315来进行投诉。