排查以下项目来解决：

1）USB接口确认USB接口接触无不良现象，更换其他接口，如前置/后置USB接口，USB3.0/USB2.0接口等进行确认是否单个USB接口不良导致的故障。

2）BIOS设置确认BIOS中是否将USB port项设置为disable状态，若有，将其改为enbale状态，保存退出BIOS。

3）确认键盘是否损坏，如电路接触不良、断线、不小心渗入水等。替换其他键盘确认原键盘是否已损坏。