首先要受理投诉 分析问题 解决问题 解决不了就向上反映等待处理 回访 表达处理意见 结单！

电话投诉，10086受理，产生工单，转相关部门处理，如需其他部门配合，会继续流转，然后责任单位受理，受理人手里完成返回质检部门，质检通过返回客服支撑系统，回访客户，满意，归档，不满意，查找原因。

移动客服投诉怎么处理

众所周知，中国移动的客服热线是10086，如果在遇到想要投诉的时候，不妨直接拨打电话，按“0”，进入人工服务，进行投诉