用户天翼网关被别人绑定手机号了的话，可以找对方说下，对方可能是绑定错了，毕竟网关是在用户这里的，对方绑定了用户这边不开启网关对方也没办法用的。

如果找不到人的话，那就联系天翼网关客服，将网关照片以及购买凭证发过去，让客服协助清除对方的绑定信息再自己绑定就好了。