首先打开手机上的叮嗒出行APP客户端，然后在首页向右滑动打开侧边栏，点击进入我的钱包，这时就可以看到押金的选项了，点击押金，然后点击下方的退回押金，这时会弹出一个页面，询问退回的押金原因，填写问卷调查，然后点击确定退回押金，即可完成操作。