内保工作流程及职责，上岗前进行检查，做到按规定着装，仪容仪表端庄整洁，检查和佩戴好对讲机，并确保完好有效，按班前接受队长或部门领导的工作布置和安排，了解上班工作情况和本班工作重点及工作要求，做到心中有数，上岗后按规定首先对酒店进行一次全面的安全巡逻，并按规定做好每次安全巡逻检查的记录，巡逻中见到见恶人要主动招呼问好，礼貌回答客人的询问，为客人排忧解难，文明服务。