淘宝对于商家发次品处理如下

如果卖家不愿意承认次品了，只能去申请退款退货。（我的淘宝-已经买到的宝贝-选好退款订单-申请退款）

如果卖家不同意退款退货，只能去申请淘宝小二介入，让淘宝帮忙处理。