星火保是线上投保，目前只能线下退保。目前保险产品承保公司是华泰保险、安心保险和阳光保险等，消费者查看保单找到产品具体的承保公司，携带好身份证、银行卡等退保所需资料，前往保险公司线下网点办理退保手续即可，如果当地没有网点，退保相对比较麻烦一点。

星火保可随时退保，犹豫期退保可退还已交保费，犹豫期后退保则可退还保单现金价值。