如果业主在乘电梯过程中，由于电梯突然发生故障倒志业主在电梯里困二十分钟，首先要找物业公司，让物业公司找电梯公司要求赔偿，当然赔偿要业主把在电梯中二十分钟造成自己损失要举证出来，不然无凭无据也不好谈，也好直接要求电梯公司赔偿精神损失费。