下载12306app并登录买票的账号-点击订单查询-点击未出行订单,按订票日期搜索,找到需要退的火车票-点击该张火车票,点击退订。1、下载12306app并登录买票的账号

2、点击订单查询

3、点击未出行订单,按订票日期搜索,找到需要退的火车票

4、点击该张火车票-点击退订